شرایط تعویض و مرجوع

فروشگاه اینترنتی کلن استایل جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد تمامی کاربران همواره می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و به بهترین نحو به دست مشتری برسد. بنابراین فروشگاه کلن استایل امکان مرجوع را فراهم کرده است تا مشتریان با خیالی آسوده یک خرید دلنشین را تجربه کنند. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، قوانین مرجوعی را با دقت بخوانید:

• در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا 7 روز پس از رسیدن بسته به دست مشتری (با توجه به شرایط اداره پست), قابل برگشت می‌باشد.
• در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه کلن استایل میباشد. لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.
• در صورت انصراف از خرید و یا مرجوع سلیقه‌ای که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.
• مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می‌باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر می‌باشد.
• درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه کلن استایل بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد بسته هماهنگی لازم از سمت اپرتورهای پشتیبانی انجام خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر، سفارش لغو می‌شود و هزینه پرداخت شده به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.
• کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و ... قابل تعویض و بازگشت نمی‌باشند.
• بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی (از طریق تیکت از سایت "موضوع درخواست مرجوعی" که در هر صفحه سایت تعبیه شده) و تایید ایشان امکان پذیر می‌باشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می‌باشد.

مرجوع محصولاتی که در ایام فروش فوق‌العاده و یا محصولاتی که در دسته بندی "حراجی" قرار دارند، تنها در صورتی که نقض یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشد، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، مرجوع محصول امکان پذیر نمیباشد